আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রতিটি লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত শর্তাবলি মেনে চলতে হবে। এই পৃষ্ঠায় cop29 এর সম্পূর্ণ ব্যবহার নীতি, অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তগুলো...
cop29 এর সকল সেবা এবং লেনদেন শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন এবং নিজের দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। আমরা নিয়মিত এই নীতিমালা আপডেট করি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক তথ্য প্রদান এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট না খোলা বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad এবং
Rocket এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনও এই শর্তের অধীনে থাকে। আপনি যদি এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দিতে সর্বদা প্রস্তুত থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা শর্তাবলি লেখার সময় পরিষ্কার ভাষা এবং স্থানীয় পরিপ্রেক্ষিত মাথায় রাখি। প্রতিটি ধারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য কিনা এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে কীভাবে কাজ করে তা আমরা খোলামেলাভাবে জানাই, যাতে আপনার...
আমরা বছরে কয়েকবার শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি, স্থানীয় আইন বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারে পরিবর্তন হলে সংশ্লিষ্ট ধারা আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে সময় দিই।
শর্তাবলি বাংলায় লেখা এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে প্রযোজ্য শব্দ ব্যবহার করা হয়। আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাক্যে নিয়মাবলি ব্যাখ্যা করি যাতে প্রতিটি ধারা আপনার কাছে পরিষ্কার হয় এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় কোনো বিভ্রান্তি না হয়।
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের শর্ত আলাদা আলাদা উল্লেখ করা আছে। প্রতিটি পদ্ধতিতে ডিপোজিট ক্লিয়ারেন্স সময়, উইথড্র লিমিট এবং প্রসেসিং ফি কী হবে তা স্পষ্ট করে দেওয়া থাকে এবং কোনো গোপন চার্জ বা শর্ত নেই।
শর্তাবলিতে স্পষ্ট বলা আছে যে আপনাকে স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ বয়সের হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে। আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রসেস করি না এবং জাল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্ট অন্যের সাথে শেয়ার না করার দায়িত্ব আপনার। শর্তাবলিতে বলা আছে যে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক হতে পারে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করব।
শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ সমাধান করি। আপনি প্রথমে সাপোর্টের কাছে অভিযোগ জানাবেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর দেব। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ কী তা-ও শর্তে স্পষ্ট করা আছে।
আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠা মূল ব্যবহারকারী চুক্তি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম কভার করে, কিন্তু প্ল্যাটফর্মের আরও কিছু পলিসি আলাদা পেজে বিভক্ত। প্রতিটি নীতিমালা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস রাখে এবং একসাথে সব পলিসি মিলে...
শর্তাবলিতে আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার এবং দায়িত্ব নিয়ে কথা বলা হয়, অন্যদিকে প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করি। দুটো পেজই আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা কভার করে কিন্তু ভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে।
শর্তাবলি সাধারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম দেয়, আর বোনাস নীতিতে প্রমোশন অফার, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং প্রাইজ উইথড্র-এর শর্ত আলাদাভাবে বলা থাকে। প্রমো পাওয়ার জন্য দুটো পলিসিই মেনে চলতে হয় এবং যেকোনো লঙ্ঘন হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
শর্তাবলিতে পেমেন্ট সংক্রান্ত মৌলিক নিয়ম উল্লেখ থাকে, কিন্তু পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket এর ট্রানজেকশন লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ভেরিফিকেশন স্টেপ বিস্তারিত আসে। উইথড্র করার সময় দুটো পেজই পড়ে নেওয়া ভালো।
শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্টের বাধ্যবাধকতা কভার করে, আর কুকি পলিসি আমরা কীভাবে আপনার ডিভাইসে ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। দুটো আইনগতভাবে আলাদা কিন্তু একসাথে প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
শর্তাবলিতে সাধারণ ব্যবহার নিয়ম থাকে, কিন্তু ফেয়ার-প্লে নীতিতে গেম ম্যানিপুলেশন, কোলাবরেশন বা বট ব্যবহারের বিরুদ্ধে নির্দিষ্ট বিধান আছে। আমরা সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করলে দুটো নীতিই আপনার বিরুদ্ধে প্রযোজ্য হতে পারে।
শর্তাবলি সাধারণ ইউজারদের জন্য, আর অ্যাফিলিয়েট টার্মস যারা cop29 প্রমোট করে কমিশন পায় তাদের জন্য। দুটো আলাদা চুক্তি কিন্তু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সততার মূল নীতি উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য থাকে।
শর্তাবলিতে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি তা বলা আছে, আর সেবা স্থগিতকরণ নীতি পেজ সেই প্রক্রিয়া এবং আপিল পদ্ধতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। অ্যাকাউন্ট লক হলে উভয় পেজ দেখে নিন।
আমাদের শর্তাবলি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল ভিত্তি। এই পৃষ্ঠায় আমরা যেসব নিয়ম উল্লেখ করেছি সেগুলো প্রতিদিনের ব্যবহার, গেম খেলা এবং...
আমরা শর্তাবলি সাইটের ফুটার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সবসময় দৃশ্যমান রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় খুলে পড়তে পারেন। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনে লিঙ্ক একই জায়গায় থাকে এবং কোনো লগইন ছাড়াই এই পেজ ব্রাউজ করা যায়।
প্রতিবার শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা পেজের নিচে সংস্করণ নম্বর এবং কার্যকর তারিখ লিখে রাখি। পুরনো ভার্সনের সাথে তুলনা করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আর্কাইভড কপি দিয়ে দেব যাতে পরিবর্তন ট্র্যাক করা সহজ হয়।
শর্তাবলি পেজ প্রিন্ট-ফ্রেন্ডলি ফরম্যাটে তৈরি করা এবং আপনি চাইলে পিডিএফ হিসেবে সেভ করতে পারেন। এটি আপনার রেকর্ডের জন্য দরকারি বিশেষত যদি ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ হয় এবং আপনি চুক্তির সময়কার শর্ত প্রমাণ করতে চান।
শর্তাবলিতে স্পষ্ট বলা আছে যে আমাদের সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য ধারা আলাদা হাইলাইট করা এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্ত স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে লেখা।
বড় শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে ব্যানার দেখাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে জানানো হয় যাতে আপনি পড়ে নিতে পারেন এবং সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পান।
আপনি মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ বা অ্যাপ যেখান থেকেই লগইন করুন না কেন একই শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকে। অ্যাকাউন্টের কোনো কার্যকলাপ ডিভাইসভেদে ভিন্ন নিয়মে চলে না এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন একই পলিসির অধীনে প্রসেস হয়।